В октябре этого года наш техник послепродажного обслуживания Джек отправился в Южную Корею, чтобы провести послепродажное техническое обучение клиентов станкам для лазерной резки металла, что было хорошо встречено агентами и конечными клиентами.
Непосредственным клиентом этого тренинга является агент. Хотя агент-заказчик раньше использовал программное обеспечение для резки досок системы Bochu и освоил процесс лазерной резки, но никогда не использовал станок для лазерной резки труб системы Bochu и не знает конкретного метода использования. Конечный покупатель впервые покупает станок для лазерной резки труб и не понимает этапы работы станка для лазерной резки труб. Поэтому клиент спросил, может ли компания поехать на местный завод для их обучения. Другим небольшим торговым компаниям может быть сложно удовлетворить потребности этого клиента, но для такой крупной компании, как LXSHOW Laser, это не проблема.
Поскольку конечный клиент находится в Южной Корее, техник послепродажного обслуживания компании Джек был приглашен клиентом поехать в Южную Корею в октябре для обучения работе на станке для лазерной резки труб.LX-TX123. Джек — один из опытных технических специалистов по станкам для лазерной резки труб и хорошо владеет иностранными языками, поэтому на этот раз компания отправила его в Корею для обучения станкам. В процессе обучения наш профессиональный техник послепродажного обслуживания Джек сначала проводит машинное обучение агентов на английском языке, а затем агенты используют корейский язык для обучения клиентов терминала.
После того, как машина будет доставлена на завод клиента, с помощью крана выгрузите контейнер с машиной из прицепа и откройте контейнер, чтобы проверить состояние машины в коробке. Убедившись, что все в порядке, приступайте к установке машины. Сначала отрегулируйте уровень основной кровати, состыкуйте дополнительную кровать с основной, затем откройте упаковку кронштейна для кормления, поместите кронштейн для загрузки в указанное положение и закрепите его на кровати, а затем установите кронштейн для кормления. Вся машина включена и протестирована. Установка, обучение и пробное производство машины заняли в общей сложности 16 дней. В течение этого периода наш техник Джек был добросовестным, а объяснения обучения были серьезными, терпеливыми и осторожными. Он научил клиентов пользоваться машиной и подчеркнул некоторые меры предосторожности при ее использовании. Клиенты очень довольны нашими услугами послепродажного технического обучения, и обе стороны установили дружеские и приятные отношения сотрудничества.
В период обучения Джек также участвовал в выставке Чангюань, которая проводится каждые два года в Южной Корее. Общая выставочная площадь выставки составляет 11 000 квадратных метров, насчитывается более 200 экспонентов. Выставка Чангюань - одна из самых известных выставок в отрасли сварки и резки, также известная как WELDING KOREA, является одной из крупнейших выставок сварки и резки в Корее с долгой историей. Он предоставляет промышленно развитым отраслям, таким как металлообработка и сварка, платформу для демонстрации конкурентоспособности товаров, а также предоставляет множество возможностей для продажи продукции и рекламы. В частности, увеличена гласность и экспозиция сварки, что открывает возможности для взаимного обмена продукцией, технологиями и информацией на выставке. Чтобы оперативно расширять знания и узнавать о новых продуктах, новых технологиях и новой информации на крупных зарубежных выставках, общаться с зарубежными клиентами лазерного оборудования, а также лучше модернизировать и обновлять продукцию и технические возможности компании, компания предоставила нашему техническому персоналу Джека предоставили достаточную поддержку для посещения выставки для обучения и обмена опытом.
Джек встретился на выставке с клиентами, которые сотрудничали с компанией, и вместе посетил выставку по теплому приглашению клиентов.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd является одним из крупнейших разработчиков и производителей лазерного и интеллектуального оборудования в северном Китае. В нем имеется техническая команда послепродажного обслуживания, состоящая из более чем 50 человек, в том числе более 20 международных технических специалистов послепродажного обслуживания, которые хорошо владеют английским языком. Они умеют не только свободно общаться с клиентами на английском языке, но и умело пользоваться различным лазерным оборудованием нашей компании. В настоящее время наша компания продолжает расширять свою команду, и все больше партнеров верят в нас и присоединяются к нам. Рост технической команды также позволяет клиентам, приобретающим наши машины, получать лучшую техническую поддержку и надежную послепродажную защиту.
Кроме того, при первом использовании станка для лазерной резки труб необходимо обратить внимание на следующие моменты послепродажного обслуживания:
Прежде всего, чтобы освоить работу машины, необходимо владеть рядом операций от подключения до выключения.
Во-вторых, вы должны уметь использовать системное программное обеспечение, установленное на станке для лазерной резки труб, что непросто. Операционное программное обеспечение, установленное производителем при выходе с завода, не является специфическим. Хотя многие клиенты использовали режущие станки, некоторые режущие системы остались нетронутыми. Это обучение главным образом связано с тем, что агент никогда не использовал станок для лазерной резки труб системы Bochu, поэтому наша компания проводит послепродажное обучение. Иногда обучение в течение нескольких дней гораздо эффективнее, чем поиски самостоятельно, и его можно быстро запустить в производство.
Опять же, вам необходимо знать параметры резки, например, резку углеродистой стали разной толщины, какова мощность, какова скорость и примерный диапазон, иначе попытка получить наилучший эффект резки будет пустой тратой времени. . Для клиентов нашей компании специалисты послепродажного обслуживания объяснят эти вопросы в процессе обучения.
Таблица параметров резкиLX-TX123машина такая:
Кроме того, большой проблемой является регулировка оптического пути. Технические специалисты нашей компании помогут клиентам заранее отрегулировать оптический путь. В общем, проблем нет. Иногда отклонение оптического пути происходит после того, как оборудование использовалось в течение некоторого времени, что приводит к проблемам с эффектом резки. В это время вам необходимо отрегулировать оптический путь. Корректировка – это тоже большой проект. Обычно рекомендуется найти наших технических специалистов и рассказать им о конкретных проблемах в процессе их использования. Наши профессиональные специалисты обычно могут найти ответ в зависимости от возникающих проблем. Если вы хотите отрегулировать его самостоятельно, вы можете связаться с техническим специалистом, чтобы предоставить руководство по регулировке оптического пути, и вы можете медленно отрегулировать его самостоятельно.
Есть и проблемы с безопасностью. Если оборудование выходит из строя, необходимо знать, как с этим бороться. Ремонтировать его не нужно, но необходимо срочно разобраться с неисправностью, чтобы не допустить ненужных потерь и аварий.
Наконец, во время использования режущего станка может возникнуть множество мелких проблем, которые застанут вас врасплох (ресурс лазерной трубки, отражатели, фокусирующие зеркала и т. д.). Существует множество аксессуаров для лазерных станков, и проблемы с совместным использованием различных аксессуаров могут вызвать проблемы с оборудованием. Вы должны терпеливо исследовать ситуацию, связаться с нашими техническими специалистами для получения обратной связи и научиться обслуживать оборудование, чтобы лазерное оборудование могло служить нам как можно дольше.
Если вы являетесь клиентом, который мало что знает о лазерных станках, вы не будете разочарованы, выбрав Jinan Lingxiu. Вам нужно только изложить свои потребности в покупке, и деловой персонал компании предоставит вам очень хорошее представление о соответствующем оборудовании. Когда вы выберете подходящую машину и разместите заказ на покупку, компания также предоставит полную поддержку и наймет технических специалистов послепродажного обслуживания, которые помогут вам лучше научиться использовать приобретенную вами машину в форме удаленного онлайн-инструктажа или руководства на месте.
Таким образом, если вы заказываете станок для волоконной лазерной резки у компании Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, вам не нужно беспокоиться о послепродажном обслуживании. У нас есть 24-часовая онлайн-гарантия послепродажного обслуживания. Если у вас возникнут вопросы во время использования, вы можете написать нам в любое время. Наши специалисты определят проблему и помогут ее устранить. Будь то обучение машины или послепродажное использование, мы всегда можем помочь вам решить все проблемы и, наконец, сделать вас удовлетворенными.
Вообще говоря, человеку с определенным опытом работы на станке несложно управлять станком для лазерной резки. Если вы заказываете лазерное оборудование в нашей компании, для вашего удобства ознакомления с ним мы также можем предоставить руководство пользователя и видео в качестве руководства.
Если вам это нужно, вы можете написать нам по электронной почте черезinquiry@lxshow.net, и мы можем предоставить вамLX-TX123Руководство по эксплуатации станка для лазерной резки труб и демонстрационное видео бесплатно.
Гарантия на станок для волоконной лазерной резки:
Трехлетняя гарантия на всю машину (включая генератор)
Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с основными частями машины (за исключением изнашиваемых деталей), вы можете обратиться к нам для бесплатной замены.
Время публикации: 07 декабря 2022 г.
