В октябре этого года наш специалист по послепродажному обслуживанию Джек отправился в Южную Корею, чтобы провести для клиентов обучение по послепродажному обслуживанию станков для лазерной резки металла, которое было хорошо воспринято агентами и конечными клиентами.
Непосредственным заказчиком этого обучения является агент. Хотя агент-заказчик ранее использовал программное обеспечение для резки листового металла системы Bochu и освоил процесс лазерной резки, он никогда не работал с лазерным станком для резки труб системы Bochu и не знает конкретных методов его использования. Конечный заказчик впервые приобретает лазерный станок для резки труб и не понимает этапов его работы. Поэтому заказчик попросил компанию организовать обучение на местном заводе. Для других небольших торговых компаний удовлетворение потребностей этого клиента может быть затруднительным, но для крупной компании, такой как LXSHOW Laser, это не проблема.
Поскольку конечный заказчик находится в Южной Корее, клиент пригласил технического специалиста по послепродажному обслуживанию Джека в октябре на обучение работе на станке для лазерной резки труб.LX-TX123Джек — один из опытных техников по лазерной резке труб, обладающий отличными навыками общения на иностранных языках, поэтому на этот раз компания отправила его в Корею на обучение работе с оборудованием. В процессе обучения наш профессиональный техник по послепродажному обслуживанию Джек сначала проводит обучение агентов на английском языке, а затем агенты используют корейский язык для обучения конечных клиентов.
После транспортировки станка на завод заказчика, с помощью крана контейнер с оборудованием разгружают с прицепа, открывают контейнер и проверяют состояние оборудования внутри. После проверки исправности всех деталей начинают установку станка. Сначала выравнивают основную станину, соединяют дополнительную станину с основной, затем открывают упаковку подающего кронштейна, устанавливают загрузочный кронштейн в нужное место и закрепляют его на станине, после чего устанавливают подающий кронштейн. Затем включают и тестируют весь станок. Установка, обучение и пробное производство заняли в общей сложности 16 дней. В течение этого периода наш техник Джек был очень внимателен, а объяснения во время обучения были серьезными, терпеливыми и внимательными. Он обучал клиентов работе со станком и подчеркивал некоторые меры предосторожности при его использовании. Клиенты очень довольны нашими услугами по послепродажному техническому обучению, и между сторонами сложились дружеские и приятные отношения сотрудничества.
В период обучения Джек также принимал участие в выставке Чанъюань, которая проводится каждые два года в Южной Корее. Общая выставочная площадь выставки составляет 11 000 квадратных метров, и в ней участвует более 200 экспонентов. Выставка Чанъюань — одна из самых известных выставок в сварочно-режущей промышленности, также известная как WELDING KOREA, — одна из крупнейших выставок сварочного и режущего оборудования в Корее с долгой историей. Она предоставляет платформу для промышленных предприятий, таких как металлообрабатывающие и сварочные компании, для демонстрации конкурентоспособности своей продукции, а также предоставляет множество возможностей для продаж и рекламы продукции. В частности, на выставке значительно расширился охват рекламы и демонстрации сварочного оборудования, что создало возможности для взаимного обмена продукцией, технологиями и информацией. Чтобы оперативно расширять знания и узнавать о новых продуктах, технологиях и информации на крупных зарубежных выставках, общаться с зарубежными клиентами, использующими лазерное оборудование, и лучше модернизировать и обновлять продукцию и технические возможности компании, компания оказала нашим техническим специалистам Джеку достаточную поддержку для поездки на выставку с целью обучения и обмена опытом.
Джек встретился на выставке с клиентами, которые сотрудничали с компанией, и вместе с ними посетил выставку по любезному приглашению клиентов.
Компания Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. является одним из крупнейших в Северном Китае предприятий по разработке и производству лазерного и интеллектуального оборудования. В компании работает более 50 специалистов по послепродажному обслуживанию, включая более 20 международных техников, свободно владеющих английским языком. Они не только свободно общаются с клиентами на английском, но и умело используют различное лазерное оборудование нашей компании. В настоящее время наша компания продолжает расширять свою команду, и все больше партнеров доверяют нам и присоединяются к нам. Рост технической команды также позволяет клиентам, приобретающим наше оборудование, получать более качественную техническую поддержку и надежную послепродажную защиту.
Кроме того, при первом использовании лазерного станка для резки труб необходимо обратить внимание на следующие моменты послепродажного обслуживания:
Прежде всего, для освоения работы с машиной необходимо умело выполнять ряд операций, от подключения до выключения.
Во-вторых, необходимо уметь пользоваться программным обеспечением, установленным на станке для лазерной резки труб, что непросто. Операционная система, установленная производителем при выходе с завода, не является специфичной. Хотя многие клиенты уже использовали станки для резки, некоторые системы резки они никогда не трогали. Это обучение в основном связано с тем, что агент никогда не работал с лазерным станком для резки труб системы Bochu, поэтому наша компания предоставляет послепродажное обучение. Иногда обучение в течение нескольких дней оказывается гораздо эффективнее, чем самостоятельная работа, и позволяет быстро приступить к производству.
Повторюсь, вам необходимо знать параметры резки, такие как резка углеродистой стали различной толщины, мощность, скорость и приблизительный диапазон, иначе попытки добиться наилучшего результата будут пустой тратой времени. Для клиентов нашей компании специалисты по послепродажному обслуживанию объяснят эти вопросы в процессе обучения.
Таблица параметров резкиLX-TX123Устройство имеет следующую конфигурацию:
Кроме того, регулировка оптического пути — это большая проблема. Технические специалисты нашей компании помогут клиентам отрегулировать оптический путь заранее. Как правило, проблем не возникает. Иногда отклонение оптического пути появляется после некоторого времени эксплуатации оборудования, что приводит к проблемам с качеством резки. В этом случае требуется регулировка оптического пути. Регулировка также является сложной задачей. Обычно рекомендуется обратиться к нашим специалистам и сообщить им о конкретных проблемах в процессе эксплуатации. Наши профессиональные специалисты, как правило, могут найти решение в зависимости от возникших проблем. Если вы хотите отрегулировать оптический путь самостоятельно, вы можете обратиться к специалисту за инструкцией по регулировке оптического пути и постепенно выполнить регулировку самостоятельно.
Существуют также вопросы безопасности. В случае поломки оборудования необходимо знать, как с этим справиться. Ремонт не обязателен, но необходимо незамедлительно устранить неисправность, чтобы предотвратить ненужные потери и несчастные случаи.
Наконец, во время эксплуатации станка для резки могут возникнуть многочисленные мелкие проблемы, которые застанут вас врасплох (срок службы лазерной трубки, отражатели, фокусирующие зеркала и т. д.). Существует множество принадлежностей для лазерных станков, и проблемы, возникающие при совместном использовании различных принадлежностей, могут привести к поломке оборудования. Вам необходимо терпеливо провести расследование, связаться с нашими техническими специалистами для получения обратной связи и научиться правильно обслуживать оборудование, чтобы оно служило вам как можно дольше.
Если вы мало знакомы с лазерными станками, вы не будете разочарованы, выбрав Jinan Lingxiu. Вам нужно лишь изложить свои потребности в покупке, и сотрудники компании предоставят вам подробную информацию о соответствующих станках. После выбора подходящего станка и оформления заказа компания окажет полную поддержку и организует выездное обслуживание, включающее консультации специалистов, которые помогут вам освоить работу с приобретенным оборудованием в режиме онлайн или на месте.
Поэтому, заказывая станок для лазерной резки волоконным лазером у компании Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, вам не нужно беспокоиться о послепродажном обслуживании. Мы предоставляем круглосуточную онлайн-поддержку. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время использования, вы можете написать нам по электронной почте в любое время. Наши специалисты смогут выявить проблему и помочь ее устранить. Будь то обучение работе с оборудованием или послепродажное обслуживание, мы всегда поможем вам решить все проблемы и в конечном итоге обеспечить ваше удовлетворение.
В целом, человеку с определенным опытом работы на станках несложно управлять лазерным станком для резки. Если вы заказываете лазерное оборудование у нашей компании, для вашего удобства мы можем предоставить руководство пользователя и видеоинструкцию, чтобы помочь вам ознакомиться с оборудованием.
При необходимости вы можете написать нам по электронной почте.inquiry@lxshow.netи мы можем предоставить вамLX-TX123Бесплатное руководство пользователя и демонстрационное видео станка для лазерной резки труб.
Гарантия на станок для лазерной резки волоконным лазером:
Трехлетняя гарантия на всю машину (включая генератор).
Если в течение гарантийного периода возникнут проблемы с основными частями машины (за исключением изнашиваемых деталей), вы можете связаться с нами для бесплатной замены.
Дата публикации: 07.12.2022
