контакт
page_banner

Часто задаваемые вопросы

С 2004 года, более 150 стран, более 20 000 пользователей.

Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

А как насчет гарантии?

Гарантия качества 3 года. В случае возникновения каких-либо проблем в течение гарантийного периода, основные детали машины (за исключением расходных материалов) будут заменены бесплатно (некоторые детали будут отремонтированы). Гарантийный срок начинается с момента отгрузки с нашего завода.

Я не знаю, какой из них мне подойдет?

Пожалуйста, сообщите мне ваш

1) Максимальный рабочий размер: выберите наиболее подходящую модель.

2) Материалы и толщина резки: Мощность лазерного генератора.

3) Бизнес-индустрия: Мы много продаем и консультируем в этой сфере бизнеса.

Условия оплаты?

Alibaba Trade Assurance/TT/West Union/Payple/LC/Наличные и так далее.

У вас есть сертификаты CE, FDA и другие документы для таможенного оформления?

Да, у нас есть оригинал. Сначала мы вам его покажем, а после отправки предоставим сертификаты CE/FDA/упаковочный лист/коммерческий счет/договор купли-продажи для таможенного оформления.

Я не знаю, как использовать товар после получения, или у меня возникают проблемы во время использования, что делать?

1) У нас есть подробное руководство пользователя с иллюстрациями и компакт-диском, вы можете изучить все шаг за шагом. Наше руководство пользователя обновляется ежемесячно для вашего удобства, если в нем есть какие-либо обновления для устройства.
2) Если во время использования возникнут какие-либо проблемы, вам потребуется помощь нашего специалиста для оценки ситуации. Мы решим проблему в другом месте. Мы можем предоставить доступ к TeamViewer / WhatsApp / электронной почте / телефону / Skype с помощью камеры до тех пор, пока все ваши проблемы не будут решены.
3) При необходимости мы также можем предоставить услуги доставки на дом.

Срок поставки

Стандартный срок выполнения: около 15 рабочих дней. Индивидуальный срок выполнения: 20-45 рабочих дней (также зависит от уровня сложности заказа).
Указанные сроки доставки являются приблизительными и приведены лишь для справки. Однако на них могут повлиять другие непредвиденные обстоятельства, такие как проверка соблюдения экологических норм государственными органами. Фактическая дата доставки будет согласована с продавцом. В целом, мы сделаем все возможное, чтобы доставить оборудование как можно скорее и не помешать вашей работе.

Если после оформления заказа нам потребуется обучение от специалиста LXSHOW, какова будет стоимость?

1) Если вы приедете на наш завод для обучения, оно будет бесплатным. Продавец также будет сопровождать вас на заводе в течение 1-3 рабочих дней. (Уровень обучаемости у всех разный, также это зависит от конкретных условий).
2) Если вам потребуется, чтобы наш техник приехал на ваш местный завод для обучения, вы должны оплатить проезд техника, проживание и питание. 5 дней обучения бесплатны, дополнительная плата составляет 100 долларов США в день.

Что такое посылка и транспортировка?

1 упаковка:
Что касается доставки машин по морю.
При сборных грузах (LCL) мы, как правило, используем стандартную экспортную фанеру в контейнерах.
Если речь идёт о сборных грузах (LCL), мы будем действовать в соответствии с требованиями заказчика. По сравнению с LCL, перевозка полными контейнерами (FCL) более безопасна.
Что касается доставки оборудования по воздуху (небольшого объема), мы будем использовать стандартную экспортную фанеру в контейнере.
Что касается деталей машин небольшого объема, доставляемых авиапочтой, мы упакуем их с соблюдением мер безопасности и учтем в первую очередь стоимость авиаперевозки.

Каков размер депозита?

Как правило, нам потребуется 30% в качестве предоплаты. Практически все машины, заказанные клиентами, являются изделиями, изготовленными по индивидуальному заказу. Поэтому, чтобы обеспечить стабильный денежный поток компании, мы будем просить 30% от общей стоимости в качестве предоплаты.

Как поступить, если деталь выйдет из строя в течение гарантийного срока?

Мы бесплатно заменим или отремонтируем детали, если они имеют производственный дефект (детали не повреждены по вине клиента), при этом стоимость доставки новых или отремонтированных деталей оплачивает клиент. Решение будет приниматься компанией LXSHOW laser. Как правило, клиент должен вернуть детали, оплатив стоимость доставки. Детали должны быть упакованы так же, как и при получении, без повреждений. В случае обнаружения дефектов клиент оплачивает соответствующие расходы.
Мы заменим или отремонтируем, но это будет возможно, за исключением следующих случаев:
1) Детали, поврежденные из-за недостаточного технического обслуживания, чистки или неправильного использования/злоупотребления.
2) Естественный износ.
3) ущерб, причиненный в результате несчастного случая.
4) Случаи пиратства
5) Другой мужчина причинил ущерб.
При выполнении вышеуказанных 5 пунктов клиент несет ответственность за все расходы, включая стоимость доставки (туда и обратно).

Каков бизнес-процесс?

(1) Проанализируйте наиболее подходящую для вас машину, предварительно подробно изучив ваши работы.
(2) После подтверждения информации о машине мы обсудим транспортировку.
Это могут быть FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS и другие торговые условия.
(3) После того, как будут решены вопросы с информацией о машине и транспортировкой, мы обсудим условия оплаты (включая 1. банковский перевод (T/T) 2. торговое страхование Alibaba 3. аккредитив (L/C) 4. Payple 5. Western Union).
(4) После внесения вами первого депозита в размере 30% (при оплате банковским переводом), мы начнем производство станка.
(5) После завершения изготовления станка мы вышлем вам фотографии станка и видео его испытаний для согласования.
(6) После вашего согласия вы можете оплатить оставшуюся сумму. Мы доставим вам эту машину морем или воздухом (как мы обсуждали в начале).
(7) После отгрузки оборудования мы вышлем вам соответствующие документы (коносамент, упаковочный лист, коммерческий счет-фактуру) и телексное подтверждение выдачи коносамента для таможенного оформления.
(8) Когда машина прибудет в ваш порт, экспедитор грузоотправителя сообщит вам об этом, чтобы вы могли заранее подготовиться к таможенному оформлению.
(9)После таможенного оформления вы наконец получите машину.


робот
робот
робот
робот
робот
робот